Laboratori comuni ed orari estivi

Siamo ormai in estate, e si vede;
si vede dalle alte temperatura, dai vestiti più leggeri, dai condizionatori accesi,...
... e dal minor numero di studenti in ateneo.

Anche noi ci prenderemo un meritato riposo nel mese di Agosto, ma vista la minor affluenza inizieremo a ridurre il servizio già qualche settimana prima.

Sfrutteremo questo periodo per abituare gli studenti al nuovo modello di laboratori comuni, quello che abbiamo accennato qualche post fa, e che da settembre potrebbe diventare una buona abitudine.

Per risparmiare sui costi di gestione nella seconda metà di luglio apriremo un laboratorio comune per ogni zona, un laboratori al quale potranno accedere tutti gli studenti, indipendentemente dal loro corso di laurea e facoltà.

Ecco quindi le aperture per le prossime settimane:

Dal 16 al 27 luglio: tutti i giorni dalle 8:30 alle 16:30 saranno aperti i seguenti laboratori comuni

• in Piazza dell'Ateneo: il LAB731, chiuderanno i laboratori LAB621, LAB622, LAB711, LAB712 e LAB721
• in Piazza della Scienza: il LAB4A1, chiuderanno i laboratori LAB311 e LAB521
• in Viale dell'Innovazione: il LAB907, chiuderanno i laboratori LAB903, LAB910, LAB911
• in Via T. Mann (Via Giolli): il LAB1631

Dal 30 luglio al 31 agosto: tutti i laboratori saranno chiusi e non verrà erogato nessun tipo di assistenza

In questi giorni stiamo attrezzando con nuovi computer i laboratori LAB4A1 e LAB732, ed dalla loro chiusura verranno controllati e "rimpolpati" gli altri laboratori.

I fortunati che potranno testare per primi il nuovo LAB4A1, che dal 16 luglio sarà riaperto con accesso ad internet completo, con la stampante e tutti gli altri servizi del settore, dovranno darci qualche opinione, i spero sempre che siano positive, ma se ne avete di negative fatecele avere comunque.


Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

Gli uffici: Assistenza ai Laboratori

Iniziamo con questo post la descrizione dei nostri uffici, come seguito al post L'albero della nostra struttura, e sempre nell'ottica di quella trasparenza che potrebbe aiutare a capire come lavoriamo.

L’ufficio di Assistenza Laboratori è stato creato per fornire un’unica interfaccia per l’assistenza tecnica alle attività svolte nei laboratori informatici gestiti dal SLDA (Settore Laboratori Didattici d’Ateneo).

Tralasciando le informazioni relative ai nostri recapiti e ai nostri orari, già ampiamente discusse nelle “puntate” precedenti (Assistenza alle attività in laboratorio e Gli orario dell'assistenza tecnica ai laboratori), colgo l’occasione per spiegare sinteticamente l’attività svolta dal nostro ufficio.

La funzione primaria del nostro ufficio è quella di risolvere, direttamente o tramite il supporto di altri colleghi, i problemi che si possono presentare nei laboratori.

In particolare Assistenza si occupa direttamente di:

• Predisposizione delle postazioni e supporto per gli esami e le esercitazioni
• Risoluzione dei problemi di accesso alle postazioni e alle risorse dei laboratori (quali stampanti, strumentazione audio-video, home e cartelle condivise)
• Coordinamento e supporto alle attività dei tutor
• Formazione dei tutor

In stretta collaborazione con altri uffici del nostro settore (Utenza e Gestione Server) il nostro ufficio si occupa anche della risoluzione di alcuni problemi che coinvolgono:

• gestione degli utenti (ad esempio i gruppi in Active Directory)
• gestione di alcuni applicativi lato server (ad esempio il gestore delle quote stampa)

Per quanto riguarda i problemi di cui non ci occupiamo direttamente, il nostro compito consiste nell’inoltrare agli uffici competenti le richieste pervenuteci telefonicamente (all’ormai famoso 6427) oppure via mail.

Al riguardo è doverosa una precisazione; nel caso i problemi vengano gestiti da altri uffici, il tempo necessario alla risoluzione non dipende direttamente da noi .

Quindi, in questi casi, la colpa di eventuali ritardi non è solo nostra. :-P

Assistenza Laboratori è anche coinvolta nella gestione e revisione dei contenuti del nuovo blog e del nuovo sito del settore, ancora in via di sviluppo, aspettate fiduciosi e ci potrate dire le vostre opinioni in merito :-)

Kaname Okada
Assistenza ai laboratori ed infrastrutture per la didattica

Nuovo Sito web, Stato dei servizi e Blog

Qualcuno potrà venire a tirarci le orecchie, come promesso, ... su appuntamento.

Si, ammetto che la pagina dei servizi, dove indicheremo lo stato delle manutenzioni, e le manutenzioni programmate non verrà pubblicata entro la data prevista del 15 giugno.

Abbiamo deciso invece di inserirla e di renderla disponibile direttamente nel nuovo sito del settore, che sarà pronto a settimane.

Il nuovo sito sarà molto probabilmente raggiungibile all'indirizzo http://servizi.didattica.unimib.it, e sostituirà completamente l'attuale http://www.lib.unimib.it/.

Sarà il sito di riferimento per tutti i servizi che stiamo erogando e non più solo per i laboratori, come è stato fin'ora.

Visto il riscontro più che positivo avuto da questo blog negli ultimi due mesi, in questi giorni stiamo testando anche delle piattaforme di blog, per portare sui nostri server il nostro e per offrilo come servizio anche alle altre strutture che ne facciano richiesta;

anche il nuovo blog verrà integrato nel sito dei servizi per la didattica e varrà rilasciato in concomitanza con quest'ultimo.

Il nuovo sito sarà compatibile XHTML 1.0, CSS 2.0 e WAI-AAA, come previsto dalle norme, ed in effetti anche dal buon senso, gli avvisi saranno anche in formato di feed RSS, esattamente come i blog.

Lorenzo Bellini

Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

Cambia l'email degli studenti

Da lunedì 11 giugno (2007) è attivo il nuovo servizio email per gli studenti, dottorandi e specializzandi;

La nuova casella ha indirizzo @campus.unimib.it e sostituisce completamente la vecchia casella di posta @studenti.unimib.it.

Come la precedente email erogata avrà filtri antispam e antivirus ma lo spazio disponibile passerà dai vecchi 10 MB di capienza ai nuovi 50 MB.

La casella con indirizzo @studenti.unimib.it rimarrà attiva fino al 30 settembre 2007, verrà disattivata con i seguenti tempi:

• dal 15 luglio in poi non sarà più possibile inviare mail dall'account @studenti.unimib.it e verrà disattivato il protocollo SMTP in invio;
• dal 30 luglio non sarà più possibile utilizzare il protocollo IMAP;
• dal 30 settembre la casella verrà completamente disattivata, non sarà più possibile accedere alla casella di posta, nè inviare mail agli indirizzi @studenti.unimib.it.

Per avere maggiori informazioni sulla nuova casella di posta @campus.unimib.it potete andare qui: http://www.unimib.it/go/Home/Studenti/Iscritti/Servizi.

I server attualmente in uso per erogare i servizi di posta verranno reimpiegati dal 1 ottobre per migliorare il servizio erogato, verranno in parte utilizzati sui laboratori, ed in parte impiegati nei nuovi servizi di comunicazione, ora in fase di progettazione.

Vi terremo aggiornati anche su questi nuovi servizi.

Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

Software ovunque

Qualche tenace rivendicatore dell'utilità del cartaceo potrebbe infastidirsi leggendo il titolo di questo post, ma non è nostro compito valutare se sia meglio fare le cose a mano o farle con l'aiuto del computer, quello che dobbiamo fare noi è dare la possibilità di scelta, cercando di migliorare i servizi che eroghiamo.

Tornando alla mappa concettuale di qualche post fa, qualcuno dovrebbe aver notato che c'erano dei servizi in fase di analisi (con la freccia in rosso), ovvero servizi che stiamo progettando e che saranno disponibili a medio termine;
be' quella freccetta che collega -software- a -risorse onLine- è uno dei nuovi progetti che spero verrà apprezzato dagli studenti all'inizio del nuovo anno anno accademico.

Qualcuno potrebbe dirmi che qualcosa del genere c'è già al DISC0, dove quest'anno sono stati distribuiti software a tutti gli studenti, tramite una convenzione d'uso limitata agli scopi accademici;
gli darei ragione, ma le licenze di tutto il software per tutti gli studenti sarebbe difficile averle a prezzi ragionevoli ;) nel nostro caso lo studente potrà utilizzarlo da casa, ma senza installarlo sul proprio computer e le licenze verranno gestite dai nostri server, così potremo pagare le licenze solo degli utilizzatori contemporanei, e non sempre del totale degli utilizzatori possibili.

Il progetto coinvolgerà inizialmente gli studenti della Facoltà di Statistica del primo anno(AA0708), e gli studenti di alcuni insegnamenti per sociologia e scienze ambientali, ed ha lo scopo di pubblicare alcuni software direttamente in internet, dando la possibilità di utilizzarlo anche da casa o genericamente da qualsiasi laboratorio, questo software, senza aver bisogno di installare l'applicazione sul proprio computer.

Per chi capisce un po' di "informatichese" verranno pubblicati via Terminal services (o RDP) dei programmi installati su server in ateneo.

In quella prima fase di sperimentazione del servizio i programmi pubblicati saranno "solo" SPSS, SAS, dei software di GIS e poco altro, ma prevediamo che se il servizio avrà un buon riscontro, e se ci saranno i fondi per ampliarlo, si potrà pubblicare la maggior parte dei software attualmente in uso nei laboratori e nelle altre realtà dell'ateneo.


Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

Un sito di partenza per lo studente

Da qualche settimana sto sentendo un po' di persone (Docenti, studenti, colleghi, ..) per capire come si potrebbero integrare i servizi erogati agli studenti, su un unico sito web.

Ad oggi gli studenti si trovano a saltare da un sito all'altro, in base al corso che stanno seguendo, alla facoltà alla quale appartengono, al fatto che usino la biblioteca, i servizi dell'ISU, la navetta dell'università o servizi erogati da altre strutture.

Sarebbe bello invece avere un sito che mostri tutte queste informazioni, e che permetta allo studente di essere aggiornato sulle news che gli interessano della sua facoltà, sui corsi che sta seguendo o sui servizi che è interessato ad usare.

Ovviamente pensare di fare un sito che gestisca tutte queste cose non è realistico in tempi brevi, quello a cui stiamo pensando è invece un aggregatore di informazioni, cioè un sito che mostri, ma non contenga tutte le informazioni che servono allo studente.

Parlo di studente e non di studenti perché l'idea è quella di creare un home page didattica personale, che mostri le informazioni dello specifico studente, in base ai corsi che lui sta seguendo ed al suo percorso che ha scelto tramite SIFA, quindi in quest'ottica la visualizzazione sarà unica per ogni studente e non generalizzata.

Visto che siamo ancora nella fase iniziale di progettazione, quella in cui è bello andare di fantasia, ho pensato di aggiungere tutte le idee che mi venivano in mente a tal proposito, ovviamente poi alcune verranno posticipate, altre cancellate, altre aggiunte in futuro.

Nell'immagine si vedono quelle principali, se qualcuno di voi è interessato all'argomento mi contatti o cmq me lo faccia sapere, su questo progetto si apriranno almeno 3/4 stage per portarlo a temine, e sono stage che coinvolgeranno tematiche informatiche, ma anche sociologiche e di psicologia cognitiva, gli studenti interessati si facciano vivi :-)

Lorenzo Bellini

Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica