venerdì 18 aprile 2008

Un altro se n'è andato...

E con oggi pure Paolo se ne va.
Di chi parlo?
Bisogna partire da lontano e ripercorrere la storia del nostro settore; se vi interessa la trovate qua sotto, altrimenti saltate allo stacco succesivo...

Era agli albori dell'ateneo, l'università era già in funzione, ma era meno di due anni da quando si era trasformata da una appendice della statale, ad un ateneo autonomo ed a quei tempi molte cose dovevano ancora prendere forma. Tra queste i laboratori informatizzati.
Quella parte del nostro settore che oggi si occupa dei laboratori, il Lib, ancora non esisteva nella forma attuale di tanti laboratori di ateneo gestiti da una struttura specifica, era un laboratorio e mezzo gestita da un tecnico del Disco (dipartimento di Informatica Sistemistica e Comunicazione) coadiuvato da alcuni studenti.
A quei tempi due o tre studenti l'anno svolgevano l'attività di sistemisti un po' per fare esperienza, un po' per la volontà di contribuire ad un laboratorio che veniva sentito come un po' proprio, ed anche per avere una scusa per giustificare i tempi di studio lunghi :-) Erano i tempi di Stefano, Toni, Emanuele, Alberto e prima pare che ci siano transitati Luigi ed un paio di altri che non ho avuto modo di conoscere.
Verso il 2000 il primo punto di svolta: Stefano e Toni, con l'appoggio del professor Bisiani svolgono una serie di lezioni seminariali extra didattiche sulle caratteristiche di Windows 2000 (appena uscito sul mercato) ed io
(Sergio) e Lorenzo partecipiamo.
Avendo mostrato interesse e volendo proseguire nell'apprendimento, siamo stati cooptati e resi partecipi, in modo man mano crescente, nella gestione dei laboratori.
Col tempo aumenta il numero di computer nei laboratori, cominciano a delinearsi nuove esigenze e, nel 2002, si crea la possibilità per me e Lorenzo di passare da collaboratori a dipendenti veri e propri.
Negli anni si sono aggiunti altri laboratori, abbiamo ampliato lo spettro di attività di cui ci occupiamo, è aumentato il personale e, dal punto di vista organizzativo, siamo arrivati a diventare un settore.
Non la faccio lunga, per la storiografia eventualmente posso tornare con un altro post, meglio tornare alla domanda iniziale: chi è Paolo?

Paolo era un compagno di corso mio e di Lorenzo che a distanza di un anno ci ha raggiunto nella gestione dei laboratori ed ha contribuito parecchio alla definizione ed alla crescita delle attività; la sua presenza è stata determinante per poter mettere in piedi e gestire molti servizi; Paolo era la nostra punta di diamante per gli aspetti infrastrutturali sistemistici.
Lo era. Perché da oggi pure lui ha deciso di cambiare lavoro.
Sotto questo aspetto, il punto di svolta è stato il 2007 con Rubens, valido e proficuo sviluppatore, che decide di andarsene; Rubens era stato colui che ha forgiato molti degli strumenti informatici che tutt'oggi utiliziamo.
Poi ad inizio mese pure Lorenzo ci ha abbandonato preferendo riprendere gli studi. Lorenzo, con cui facilmente mi scontravo avendo visioni talvolta affini e tal'altre opposte, aveva grandi doti organizzative ed una flessibilità mentale e fantasia che ha dato spunto a molte soluzioni interessanti. La sua assenza ha lasciato un vuoto che ci ha portato a pensare se l'organizzazione interna vada rivista.
Discorso a parte va fatto per Virginio che purtroppo non ha lasciato solo il lavoro, ma un paio di settimane fa ha lasciato inaspettatamente questo mondo.

Le perdite non sono solo in termini di forza lavoro, ma soprattutto le competenze, le conoscenze dell'ambiente, delle dinamiche, di quelle connessioni interpersonali che portano un team a lavorare con profitto.
Quando poi tre validi soggetti se ne vanno in un periodo breve, la situazione diventa difficile.
Se loro fossero rimasti, il numero di persone sarebbe comunque stato inferiore alle necessità, e non possiamo nascondere che la qualità dei servizi talvolta non siamo riusciti a garantirla al livello che ci eravamo prefissati; ora sarà ancor più difficile mantenere gli obiettivi.
Bisogna ammettere che l'amministrazione ha confermato al settore tre posti, ma si tratta di convertire tre posti da tempo determinato ad indeterminato; detta in altre parole si è evitato che altre tre persone sparissero nell'arco del prossimo paio di mesi, ma complessivamente il numero di persone è rimasto invariato e dovremmo aspettare il 2009 per poter reintegrare il posto di Rubens (quello andato via un anno fa).

Questa è la storia, questa la situazione.
Vedremo comunque di fare il possibile affinché il servizio che vi offriamo sia al meglio delle nostre possibilità.

In ogni caso spero che Lorenzo e Paolo trovino soddisfazione nelle loro nuove scelte, anche se egoisticamente saremmo stati felici se fossero rimasti con noi.
Grazie di essere stati con noi, la vostra assenza si farà sentire, non solo sul piano lavorativo, ma anche su quello personale. Buona fortuna.

martedì 26 febbraio 2008

Nuovo bando tutor per 80 collaborazioni

Da ieri è disponibile il nuovo bando per 80 collaborazioni studentesche per il supporto e tutoraggio nei laboratori informatici.

L’iscrizione al bando e la stampa della documentazione relativa (domanda di partecipazione al bando e certificazione del punteggio base) potrà essere effettuata attraverso i terminali SIFA fino al 19 marzo 2008.

Le domande dovranno essere presentate presso la Segreteria del Settore Laboratori Didattici d’Ateneo, Edificio U9, piano rialzato, stanza 0003, dal lunedì al venerdì nelle fasce orarie 11:00–12:00 e 14:00–15:00, entro le ore 12:00 del 20 marzo 2008.

I requisiti obbligatori (certificati direttamente dal SIFA) per questo bando sono:

  • iscrizione a un corso di laurea dell’Università degli Studi di Milano Bicocca;

  • superamento di almeno 2/5 degli esami o dei CFU;

  • presentazione della certificazione ISEEU (che da quest’anno va fatta presso i CAF)

La conoscenza dei manuali reperibili all’indirizzo www.lib.unimib.it/tutor è un requisito facoltativo, ma con verifica obbligatoria. La valutazione dei requisiti facoltativi (che permettono di ottenere fino ad un massimo di 10 punti) verrà fatta durante la selezione che avrà luogo il 31 marzo 2008 alle ore 14:30 presso il LAB 4A1 (Edificio U4, piano -1, Stanza 09).

La firma del contratto e la prima lezione di formazione avranno luogo il 7 aprile 2008 alle ore 09:30 presso il LAB 4A1 (Edificio U4, piano -1, Stanza 09). È importante ricordare che l’assenza dei primi 80 candidati in graduatoria il 7 aprile alle ore 9:30, verrà considerata rinuncia.

Le collaborazioni hanno durata complessiva di 150 ore distribuite nell’arco di sei mesi a partire da metà aprile. Il compenso orario è di 9 € e le collaborazioni sono così ripartite:

  • 28 presso i laboratori informatici degli Edifici U6 e U7

  • 16 presso i laboratori informatici degli Edifici U1, U2, U3, U4 e U5

  • 16 presso i laboratori informatici degli Edificio U9

  • 10 presso i laboratori informatici degli Edificio U16

  • 10 presso i laboratori informatici degli Edificio U14

Per consultare il testo completo del bando n. 99 per l’a.a. 2007/2008 cliccate qui.

Se avete delle domande mettetele direttamente nei commenti a questo post, così anche gli altri potranno leggere le risposte



Kaname Okada
Assistenza Laboratori - Settore Laboratori Didattici d'Ateneo

martedì 12 febbraio 2008

Nuovi orari di apertura e statistiche



Nell'ultima settimana abbiamo fatto 3 riunioni con i tutor dei laboratori di Piazza delle Scienze, Piazza dell'Ateneo, e Viale dell'Innovazione, per capire se potevamo ricominciare ad aprire i laboratori con un'orario più ampio; nei prossimi giorni incontreremo anche il gruppo di via T. Mann.

Da tutti i gruppi incontrati fin'ora ci è stata data sia la disponibilità ad aprire in orari più ampi, sia la conferma della loro capacità di risolvere problemi semplici anche in assenza del servizi di assistenza ai laboratori;
questo era il prerequisito indispensabile per estendere l'orario dei laboratori, quindi in queste 3 sedi e forse fra un paio di settimana anche in via T.Mann gli orari di apertura dei laboratori verranno estesi fino alle 18:30.

In questo orario i laboratori non avranno comunque il supporto del nostro gruppo di "assistenza ai laboratori", ma i tutor potranno tenere aperti i laboratori e, nel caso, risolvere i problemi più semplici e più comuni.


Come anticipato abbiamo iniziato a pubblicare le statistiche di accesso ai laboratori in tempo reale, ora è possibile vedere quante persone ci sono nei laboratori, andando sulle pagine web degli specifici laboratori; nei prossimi giorni cercheremo di miglorare questi dati aggiungendo la tipologia di uso che viene fatto del laboratorio e qualche statistica più ampia, sia come intervallo temporale, sia mostrando quelle dei gruppi di laboratori.

Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici

giovedì 31 gennaio 2008

L'albero della nostra struttura #2


Con l'inizio dell'anno abbiamo fatto una riunione di settore per riorganizzare le attività della struttura.

La riorganizzazione ha coinvolto varie persone che, se non hanno cambiato mansioni, hanno cambiato responsabile, in questo modo il carico di lavoro dei due uffici formali e dei rispettivi capiufficio è più equilibrato e già in questi giorni si vedono i primi effetti positivi.

Per vedere il vecchio albero della struttura potete andare qui: http://didatticaunimib.blogspot.com/2007/05/lalbero-della-nostra-struttura.html

Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici

mercoledì 16 gennaio 2008

Qualche dato sugli accessi

Nelle Ultime settimane, come anticipato, abbiamo dedicato un po' di tempo per capire come vengono utilizzati i laboratori, quando e quanto.

Nel grafico qui a fianco si vede un primo schema di massima dell'afflusso nei laboratori informatici negli ultimi 3 anni.

I dati che abbiamo sono sicuramente imperfetti, sono stati regitrati dai tutor durante gli orari di apertura e supporto, non abbiamo quindi i dati delle attività svolte senza il supporto dei tutor, e non abbiamo dei dati precisi, ma delle stime abbastanza buone.

La granularità del rilevamento arriva alla precisione dell'ora, se aggregati a giornata o a mese, nonostante i difetti dovuti al metodo di raccolta, si può avere una buona indicazione dei cambiamenti avvenuti; sono abbastanza evidenti, ad esempio, l'apertura del LAB4A1 a tutti gli studenti e lo smantellamento dei LAB101 e LAB111.

Pensiamo che questi dati possano essere utilizzati nelle prossime pianificazioni degli spazi, anche se danno conferma che alcune scelte fatte nelle pianificazioni precedenti erano delle buone scelte.

Pensiamo però possano essere utili anche per i tutor che devono aprire i laboratori, per sapere quando aprirli, e per gli studenti per sapere dove trovare maggiori spazi liberi.



Nelle settimane prossime cercheremo di pubblicare dei grafici di utilizzo delle singole zone (P.za Scienze, P.za Ateneo, V.le Innovazione, ecc.) in modo che anche gli utenti possano avere queste informazioni.

Chi fosse interessato a questi dati, per studi di ricerca, o chi avesse suggerimenti da darci invito come al solito di contattarci, anche lasciando commenti al presente post.

Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici

giovedì 10 gennaio 2008

LAB1401, docebo e sito

Come previsto durante la pausa didattica sono state migrate le piattaforme di eLearning, in questi ultimi giorni sono state testate, ora tutti gli utenti gli utenti di docebo possono raggiungere la nuova piattaforma all'indirizzo unico: http://docebo.didattica.unimib.it.

Dalla settimana prossima invece aprirà il primo laboratorio in U14, il LAB1401, al primo piano nel corridoio di sinistra, potranno accedervi tutti gli studenti che transitano, per lezioni ed esami, dall'U14.

Tra le altre cose negli ultimi giorni abbiamo anche fatto un paio di modifiche al sito:
per prima cosa abbiamo reso più semplice visualizzare gli orari di apertura dei laboratori, ora è possibile vederli andando nella sezione del sito che riguarda i laboratori, e selezionando la zona a cui si è interessati (P.za Ateneo, P.za Scienze, V.le Innovazione, ecc.); abbiamo quindi tolto gli orari di apertura dalle prenotazioni dei laboratori, dove ora rimmarrano, appunto, solo le prenotazioni.

In secondo luogo, nell'ottica di quella trasparenza per cui era stato aperto questo blog, stiamo per pubblicare le statistiche di accesso ai laboratori, divisi zona per zona; i dati sono basati su stime fatte dai tutor in laboratorio quindi indicano l'affluenza solo per le attività svolte in presenza di tutor.

Nei prossimi giorni vi terremo aggiornati sugli sviluppi, se trovate qualcosa che non va, o avete consigli da darci scriveteli nei commenti, nel limite del possibile cercheremo di darvi risposte e risolvere i problemi segnalati nel minor tempo possibile

Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

giovedì 20 dicembre 2007

Pausa natalizia


Per le vacanze di natale anche gli informatici ed il resto dello staff del settore staranno a casa, con la scusa delle ferie obbligatorie potremo recuperare un po' di forze per affrontare il nuovo anno.


Torneremo però al lavoro il 2 gennaio, per approfittare della pausa didattica per fare la migrazione delle piattaforme di e-Learning, i relativi avvisi con tempi e date precise li trovate direttamente sulle piattaforme (qui quella per la Facoltà di Scienze della Formazione, qui quella gestita direttamente dal nostro settore).


I laboratori informatici, e tutti i servizi erogati presso gli stessi, verranno sospesi da questo venerdì 21 dicembre 2007 fino al 6 gennaio 2008 (estremi inclusi).


Gli altri servizi onLine (i laboratori virtuali per Statistica e Sociologia, il sito degli stage, i siti delle Facoltà , e gli altri server web dei quali curiamo la manutenzione) rimarranno attivi per tutto il periodo festivo, fermo restando che non avremo modo di intervenire in caso di guasti.


Ne approfittiamo comunque per fare gli auguri di S.Natale e rigeneranti festistività a tutti gli utenti dei nostri servizi
Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

lunedì 10 dicembre 2007

Effetto domino #2 - LAB1401

Andiamo avanti. Il LAB721 è stato chiuso ed il LAB732 l'ha sostituito a pieno ritmo, anche se non sono mancati i problemi, dovuti anche al fatto che in questo periodo siamo sotto organico e quindi è più facile sbagliare.

Ora l'U7 ha 3 laboratori fruibili da tutti ed un laboratorio per i soli informatici (appunto il LAB732).

Caduto il primo domino si spostano ovviamente gli altri:

  • il LAB721 è in via di migrazione, verrà trasformato in uffici per la Facoltà ed il Dipartimento di Sociologia;
  • il LAB1401 è in fase di preparazione, sarà al piano terra dell'U14, nel corridoio di sinistra, abbiamo già spostato 50 computer, per i primi di gennaio sarà aperto a tutti gli studenti che passino dal U14.

Dobbiamo definire ancora gli orari di apertura, con che tutor coprirlo, la modalità d'uso; quello che sappiamo è cheIl LAB1401 sarà il primo laboratorio aperto in U14,

  • utilizzerà i computer che erano in LAB4A1 a giugno,
  • avrà almeno una 50ina di postazioni,
  • sarà disponibile nelle prime settimane di gennaio,
  • sarà ampliato con il prossimo acquisto di computer, che dovrebbe arrivare verso aprile.
Se qualcuno ha consigli da darci sono i benvenuti, lasciateli nei commenti a questo post, li terremo in considerazione.





Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

martedì 27 novembre 2007

Tutor, gruppi e rappresentanti


In questi giorni abbiamo mandato le mail ad alcuni studenti che sono in graduatoria, per chiedere se ci confermano le loro intenzioni iniziali di diventare tutor nei laboratori informatici, stiamo aspettando le risposte.


Contemporaneamente abbiamo incontrato tutti i tutur che hanno già firmato il contratto, li abbiamo incontrati gruppo per gruppo per organizzare le attività dei vari edifici.


A differenza degli anni scorsi però non abbiamo selezionato noi un capotutor (ovvero una persona che coordini la copertura dei laboratori e le aperture degli stessi) ma abbiamo chiesto ai presenti se c'era qualcuno interessato, se qualcuno voleva "candidarsi" a tale ruolo, anche nell'ottica che da quest'anno cercheremo di creare maggiore partecipazione all'interno dei vari gruppi e che la funzione del (o dei) capitutor dovrà coprire anche quel ruolo.


Sono contento che per ogni gruppo si siano resi disponibili almeno 2/3 studenti, perché vuol dire che la voglia di partecipazione e di impegnarsi c'è;

nei prossimi giorni faremo un'incontro con tutti questi tutor per decidere come coordinare le attività di tutti i laboratori in modo omogeneo.


P.S.: rimanendo in tema di rappresentanza, candidature e votazioni: oggi e domani (27 e 28 novembre) sono aperte le elezioni di rappresentanti degli studenti, è una delle forme più importanti con le quali gli studenti possono far sentire la propria voce e dare un contributo a migliorare la nostra università; essendo ancora studente anch'io domani andrò a votare, sarebbe bello che ci andassero più studenti delle scorse elezioni, dimostrerebbe che ci interessa veramente contribuire attivamente ai problemi della nostra università.
Per chi fosse interessato consiglio di vedere le informazioni sul sito d'ateneo.


Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

martedì 6 novembre 2007

Effetto domino #1

Il nostro ateneo è in continua evoluzione;

da 10 anni fa, quando sono state aperte per la prima volta le porte dell'ateneo, molte cose sono cambiate, e con l'ateneo anche la nostra struttura ha seguito o contribuito ai cambiamenti in atto.

Una delle ultime novità è la preparazione dell'Edificio U14, il nuovo edificio per il Dipartimento di Informatica, Sistemistica e Comunicazione;

in questo edificio verranno predisposti nei prossimi mesi i nuovi laboratori informatici per i corsi di laurea in informatica.

Questa novità non tocca però solo gli studenti di informatica, ma anche molti altri studenti;

spostandosi informatica infatti molte altre strutture si sposteranno, andranno ad utilizzare nuovi spazi, a coprire gli spazi lasciati liberi, a lasciarne liberi di nuovi.

Questo "effetto domino" tocca ovviamente anche i laboratori, mentre stiamo preparando i laboratori in U14 dobbiamo liberare il LAB721 perché verrà trasformato in uffici, e fra 5/6 mesi verrà trovata una nuova destinazione anche per il LAB731.

Per questo motivo dalla settimana prossima verrà chiuso il LAB721 e verrà aperto il lab732.

Visti gli spazi del LAB732, però, sarà accessibile solo per usare il software specifico di informatica, richiesto per le lezioni, mentre sarà possibile, per l'uso generico e navigazione in internet, utilizzare il LAB711 e LAB712 negli orari di apertura.

Capisco che questo potrà creare disservizi, per noi è la soluzione migliore per dare continuità di servizio nonostante i vari spostamenti in corso, spero comunque sia che ci possiate dare consigli nei commenti se avete soluzioni migliori.


P.S.: abbiamo pubblicato la graduatoria del bando per fare il tutor in laboratorio, la presenza di venerdì 9 novembre dalle 9:30 alle 13:30 in LAB4A1 è obbligatoria per tutti i primi 80.


Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

giovedì 25 ottobre 2007

I servizi nascosti


Nelle ultime settimane, in parte anche grazie al progetto MyCampus, abbiamo notato molti servizi agli studenti che non sono molto visibili.


Abbiamo cercato di capire come gli studenti accedono a queste informazioni, come fanno a sapere che servizi vengono attivati, da dove prendono queste informazioni.


Così abbiamo fatto due tentativi, due proposte per migliorare la situazione:

il primo cerca di mostrare i servizi già presenti sui vari siti dell'ateneo, ma mostrandoli da un'unica pagina, organizzati in un modo diverso dal solito: pagina dei servizi allo studente (per ora abbiamo incluso solo i nostri e quelli della biblioteca, è ancora da rivedere, correggere, ma mi sembra possa essere un buon punto di partenza).


Nel secondo invece abbiamo pensato ad una modalità nuova, una mappa geografica, che ci porterà in futuro a sviluppare uno strumento un po' più complesso, per ora abbiamo fatto questa prova: la mappa dei servizi agli studenti (anche questa ovviamente è una bozza, nella mia idea dovrebbe essere selezionabile quali servizi mostrare)


Anche che queste sono solo idee potrebbero uscirne degli stage, per gli studenti di informatica, di sociologia o di psicologia cognitiva, o magari anche di altre facoltà o corsi di laurea; se qualcun è interessato mi contatti.


Se qualcuno invece ha anche dei suggerimenti o ne vede altri risvolti lasci qualche proposta sul blog, così ne potremo discutere anche con gli altri interessati.



p.s.: in questi giorni ho ascoltato un po' B-Radio, la radio degli studenti della bicocca, mi piacerebbe sapere quanti di voi sapevano che esiste, e quanti di voi l'hanno già ascoltata..

... anche queste sono iniziative che andrebbero incentivate.


p.s.2: il bando per le 80 collaborazioni 150 ore presso i laboratori (i famosi tutor che vedete in laboratorio) è ancora aperto, chi vuole iscriversi lo può fare fino a martedì prossimo


Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

venerdì 19 ottobre 2007

Aggiornamenti dal MyCampus

Il progetto MyCampus prosegue.

Siamo un po' in ritardo sulle scadenze che ci eravamo dati,
un po' perché in questo periodo abbiamo un carico di lavoro non indifferente, che ci ha impegnato più di quanto pensassi,
un po' perché i nostri prodi collaboratori, in stage presso di noi, sono stati impegnati con gli esami, più di quanto loro pensassero :-P

Comunque non siamo fermi.

Il progetto vedrà la sua prima beta pubblica entro fine mese, sarà ancora una bozza, punteremo più sulle funzionalità che sulla grafica, che lasceremo ai mesi prossimi.

Nel frattempo abbiamo però scelto l'ambiente sul quale svilupparlo: Plone (per i tecnici o per chi si voglia documentare rimando al sito ufficiale: http://plone.org) ed alcune idee di come integrare il progetto con gli altri siti in ateneo stanno concretizzandosi di giorno in giorno.

Continuiamo a tenere aggiornato il diario di bordo dei nostri incontri, sono appunti non revisionati, ma chi fosse interessato può trovarli qui: http://progettomycampus.wordpress.com/.

Nelle prossime settimane terrò una breve presentazione sul progetto e su come questo dovrebbe integrarsi e coprire alcune lacune del servizio offerto agli studenti, chi fosse interessato a seguirlo rimanga in ascolto sul blog;
chi invece ha domande in proposito le metta pure nei commenti.


p.s.: nel frattempo è uscito anche il bando dei tutor, chi fosse interessato può leggere le informazioni più importanti nel post qui sotto, o leggersi l'intero bando dal nostro sito.

Visto che mi è stato chiesto più volte nei commenti ricapitolo di seguito i principali requisiti per partecipare:

  • aver effettuato il pagamento delle tasse;
  • aver superato almeno i 2/5 dei crediti, o voto superiore ai 92/110 per i primi anni delle specialistiche;
  • aver presentato la certificazione ISEEU
  • aver consegnato la documentazione presso il nostro ufficio antro il 31/10 (la documentazione è la domanda di partecipazione stampata e firmata)

Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

lunedì 8 ottobre 2007

Bando tutor, informazioni fresche

Questo giovedì, l'11 ottobre, uscirà il bando per 80 collaborazioni studentesche per il supporto e tutoraggio nei laboratori informatici, di seguito le informazioni più importanti di questo bando.

Qualche numero,

  • 6, i mesi di durata di questa collaborazione;
  • 9, gli euro all'ora che viene pagata questa collaborazione;
  • 10, i punti che potranno essere assegnati per la conoscenza della documentazione;
  • 24, il numero del bando, per cercarlo tra gli altri pubblicati sul sifa;
  • 10, 20, 16 e 34, il numero di tutor che lavoreranno rispettivamente in U16, U9, U1-5, U6/7;
  • 80, il numero di collaborazioni che verranno aperte con gli studenti della bicocca;
  • 150, le ore di collaborazione che gli studenti potranno svolgere presso di noi;
qualche data, ...
  • 11 ottobre, pubblicazione del bando all'albo, data dalla quale ci si può iscrivere;
  • 30 ottobre, scadenza bando, data entro la quale ci si può iscrivere via sifa;
  • 31 ottobre, scadenza per la consegna della documentazione (entro mezzogiorno);
  • 05 novembre, selezione, valutazione obbligatoria dei requisiti facoltativi;
  • 06 novembre, data prevista per la pubblicazione della graduatoria;
  • 09 novembre, firma del contratto per 80 tutor, tra i presenti, in ordine di graduatoria;
  • 12 novembre, inizio attività in laboratorio con i nuovi tutor;
  • aprile 2008, scadenza massima della collaborazione;

... e qualche appunto

  • può partecipare anche chi ha già una collaborazione in corso iniziata nel AA 2006/07;
  • per partecipare bisogna avere già fatto la certificazione ISEEU (presso i CAAF);
  • è requisito facoltativo (ma con verifica obbligatoria) la conoscenza dei manuali e della documentazione presente all'indirizzo http://www.lib.unimib.it/tutor (sarà pubblicata entro giovedì 11).

Se avete delle domande mettetele direttamente nei commenti a questo post, così anche gli altri potranno leggere le risposte

Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

giovedì 4 ottobre 2007

L'account ed i servizi didattici

In questi giorni stiamo modificando da vari punti di vista i nostri servizi, ecco alcune delle principali modifiche:

La casella di posta
Con il 30 settembre viene chiuso il servizio di posta con indirizzo matricola@studenti.unimib.it; ora tutti gli studenti dovranno usare l'indirizzo login@campus.unimib.it, erogato dall'Area dei Sistemi Informativi.
Già nei giorni scorsi abbiamo provveduto a reimpiegare 2 dei 4 server ad uso delle vecchie caselle di posta degli studenti, nelle prossime settimane anche gli ultimi 2 verrano reinstallati e riconfigurati per erogare i nuovi servizi, quali blog, ed altri strumenti di supporto alla didattica.

Il servizio di autenticazione
Un'altra grossa modifica riguarda il servizio di autenticazione, da quest'anno non sarà più necessario farsi attivare l'account e resettare la password in laboratorio, ma sarà possibile farlo anche via web, direttamente dal nuovo sito della nostra struttura (http://servizi.didattica.unimib.it).
E' stato infatti aggiunto uno strumento per il reset della password, che invia il nome utente e password, per l'uso dei servizi didattici, alla nuova casella di posta d'ateneo (login@campus.unimib.it)

Software nei laboratori
In via sperimentale inizieremo ad aggiungere altri software nei laboratori generici, ovvero in quei laboratori che sono aperti a tutti gli studenti e che verranno usati principalmente per auto-formazione (apertura agli studenti, per ora i LAB4A1, LAB907 e LAB1631).
In questi laboratori verranno installati sicuramente software per la stesura delle tesi (molto probabilmente LaTex), e verranno aggiunti altri software per la navigazione internet (molto probabilmente sia Mozilla Firefox, sia Apple Safari).

Questionari valutativi
Nei prossimi mesi cercheremo di approntare anche un questionario per valutare questi nuovi servizi aggiunti e per capire quali sono le esigenze degli studenti in ambito di didattica.


P.s.: stiamo lavorando sul nuovo bando 150 ore (tutoraggi in laboratorio) dovrebbe essere pubblicato all'albo delle collaborazioni l'11 ottobre, i posti saranno 80.


Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

lunedì 24 settembre 2007

We Want You - tutor e collaborazioni

In questi giorni stiamo preparando i bandi per le prossime collaborazioni studentesche nei laboratori, di seguito vediamo come stiamo pensando di organizzarle.

Inoltre in questi giorni si stanno aprendo alcune apportunità di collaborazione per i nostri servizi, rivediamo come si può lavorare con noi.

Per le collaborazioni studentesche queste sono le informazioni più importanti:
Le date:
Le 150 ore di collaborazione studentesca che già sono in corso nei nostri laboratori si dovranno concludere entro novembre, il nuovo bando dovrebbe essere pubblicato attorno al 10 di ottobre, le selezioni e l'inizio delle collaborazioni saranno i primi di novembre.

La Durata
Da quest'anno le collaborazioni saranno solo di tipo semestrale, il prossimo bando durerà dai primi di novembre ai primi maggio e proveremo in via sperimentale qualche collaborazione trimestrale.

Le Aree
Anche in questo contesto ci sarà una bella rivoluzione dal punto di vista organizzativo: a differenza degli anni scorsi, dove i tutor venivano gestiti a facoltà (o gruppi di laboratori) con il nuovo bando il coordinamento sarà ad edificio (o gruppo di edifici).

Ecco invece qualche informazione sugli altri tipi di collaborazione con le nostre strutture:
Tutti gli anni vengono aperti nuovi progetti dai nostri uffici, alcuni per testare dei software, altri per sviluppare nuovi applicativi, altri di sola ricerca, altri per la realizzazione di nuovi strumenti per gli studenti.

Negli anni abbiamo cercato di coinvolvere studenti e discipline anche diversi dall'informatica, e pian piano questa necessità si è fatta sentire sempre più; abbiamo quindi realizzato progetti su strumenti GIS e mappe geografiche, sull'utilizzo di strumenti di e-learning, in questi mesi dovremo aprire collaborazioni sugli e-portofolio e sulla psicologia cognitiva, andremo così a coinvolgere professori di sociologia, di psicologia (e scienze della comunicazione), e di scienze della formazione.

Di solito lavoriamo con studenti in tesi (triennale e specialistica) perchè a differenza delle altre tesi questa dà loro la possibilità di vedere metodi applicati e strumenti in produzione, pur rimanendo nelle mura dell'università e con la supervisione diretta dei professori (livello che difficilmente si trova in un'azienda).
Come nelle tesi esterne però quando è finita c'è la possibilità di continuare la collaborazione e correggere il prodotto o il progetto in base alle segnalazioni degli utenti o alle analisi di utilizzo.

Invito quindi chi sta leggendo a farsi sentire anche nel caso avesse qualche progetto da proporci o un servizio che potrebbe aiutare gli studenti nelle loro attività quotidiana.


Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

mercoledì 12 settembre 2007

Malfunzionamenti e servizio di hosting

Come pubblicato sul nuovo sito del settore (che in questi giorni inizierà a sostituire http://www.lib.unimib.it/) uno dei servizi che eroghiamo è quello di hosting di applicativi web sui server gestiti dal Settore.

Da qualche mese il sito http://www.didattica.unimib.it/ mostra malfunzionamenti nel periodo delle iscrizioni agli esami, questo è dovuto a 2 problemi

  1. il proxy (server che pubblica questo ed altri siti verso l'esterno) può reggere fino ad un numero di richieste, dopo di che non consente l'accesso ad altri utenti (in questo caso non viene mostrato un'errore vero e proprio, ma la pagina non viene visualizzata in modo corretto), questo errore però si vedere raramente;
  2. il software che gestisce le iscrizioni agli esami ha un'errore di programmazione che causa il blocco del database che contiene i dati degli esami e degli altri siti didattici pubblicati, questo è l'errore più frequente, a causa di questo blocco il server web tiene in coda le richieste fatte e, saturata la coda avverte che è troppo saturo per rispondere ad altre richieste.

per il primo problema abbiamo aumentato la memoria RAM del server proxy, siamo in attesa di ulteriore memoria in modo da poter gestire con una certa tranquillità anche situazioni di maggior traffico;

per gli errori del secondo tipo abbiamo segnalato il problema a chi ha sviluppato quel software ed agli uffici che gestiscono le prove, in modo che non vengano accavallate iscrizioni agli esami, così da avere un minor numero di moduli aperti contemporaneamente sullo stesso server;

Abbiamo anche spostato il Database del sito didattica.unimib su un server molto più "dotato", per evitare che il blocco causi interruzione di servizio anche agli altri siti didattici, e con la speranza che questo potesse migliorare l'efficienza delle iscrizioni agli esami; abbiamo visto però che la prima aspettativa era corretta mentre anche nel server nuovo il database il database lo satura dopo poco, tenendo impegnati al 100% 2 processori XEON a 3 GHZ.

Questo non vuole essere una giustificazione dei problemi che molti studenti hanno riscontrato ma vuole essere un modo per tenervi aggiornati su cosa sta succedendo e cosa stiamo facendo, tenendo in considerazione però che il nostro ambito d'azione si limita al far funzionare i server nel migliore dei modi, mentre non sempre possiamo agire su tutte le cause che bloccano gli applicativi che sono ospitati su questi server.

Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

lunedì 3 settembre 2007

Aperture e MyCampus

Nonostante il lavoro che c'era da fare, anche durante le vacanze agostiane, siamo riusci a migrare già 10 laboratori.
Grazie ai colleghi che sono rimasti al lavoro anche quest'estate, questa settimana aprono già 8 laboratori di cui 5 ad accesso libero, comuni a tutti gli studenti.

Approfitto del rientro anche per segnalare il blog del progetto MyCampus, del quale già in passato abbiamo avuto modo di accennare, e del quale inizierà nei prossimi giorni la fase di sviluppo, per mostrare la prima beta nei primi giorni di ottobre;
il blog è composto per ora da una serie di appunti, cercheremo in futuro di renderlo un po' più leggibile, nel frattempo se qualcuno è interessato commenti pure, o si faccia sentire se vuole contribuire attivamente.

Ecco l'elenco completo delle aperture per la settimana entrante (20070903-20070907):

Saranno aperti a tutti gli studenti i seguenti laboratori comuni
tutti i giorni dalle 8:30 alle 16:30
in Piazza dell'Ateneo: il LAB731
in Piazza della Scienza: il LAB4A1
in Viale dell'Innovazione: il LAB907 ed il LAB903
in Via T. Mann (Via Giolli): il LAB1631

In Piazza dell’Ateneo saranno aperti anche i laboratori
LAB641 (solo per gli studenti della Facoltà di Psicologia) e
LAB621 (solo per gli studenti della Facoltà di Giurisprudenza),
mentre in Piazza della scienza sarà aperto il
LAB221 (solo per gli studenti della Facoltà di Scienze MMFFNN)
Gli orari d’apertura di questi ultimi sono riportati sulle porte dei rispettivi laboratori.


Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

martedì 24 luglio 2007

Architettura dei server

Siamo vicini alle vacanze estive, alle agognate ferie, ma non possiamo ancora fermarci;

in questi giorni stiamo approfittando della scarsa affluenza ai laboratori ed ai servizi didattici per fare aggiornamento dei server, dell'architettura server dei servizi e dell'architettura di rete.

Ne approfitto per descrivere brevemente la nostra architettura server di back-end che sorregge la maggior parte dei nostri servizi.

Nell'immagine allegata si vede l'architettura di base dei servizi, è evidente la separazione in 4 isole di servizi, questo per permettere una continuità anche quando ci sono latenze di comunicazione tra i vari edifici, o per offrire servizi anche negli edifici con connettività limitata.

In questi giorni stiamo costituendo la server farm in U9 che gestirà i servizi per l'U1,U2,U3,U4,U5 e U9, staccandosi dalla centralità dell'U7.

Contemporaneamente stiamo aggiornando la configurazione di rete dei nostri laboratori, lavorando a stretto contatto con la struttura in ateneo che si occupa di reti e cablaggi;
la nuova rete, che sarà pronta ed utilizzabile da settembre, ci permetterà di gestire i laboratori in modo più sicuro, anche se non ci saranno modifiche ai servizi dal punto di vista utente (si potrebbero percepire dei miglioramenti di prestazioni ma non saranno così evidenti).

Così anche se alcune cose non si vedono per l'utente finale stiamo lavorando per far si che ci siano meno interruzioni di servizio e che siano minori di portata quando avvengono.


Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

sabato 14 luglio 2007

L'assistenza ai servizi

Tra gli obbiettivi del nuovo sito c'è anche il miglioramento della comunicazione verso i nostri "clienti"; perciò abbiamo inserito nella "TODO list" anche la definizione dei nuovi indirizzi di posta per l'assistenza ai vari servizi erogati.

Ad ora gli indirizzi di supporto alle nostre attività erano pensati e suddivisi per ufficio, scelta che però non facilita la comprensione a chi, come la maggior parte dei nostri interlocutori, non conosce la nostra struttura organizzativa.

Abbiamo deciso pertanto di ridefinire gli indirizzi e-mail a cui fare riferimento, come già iniziato a fine aprile, con l'assistenza ai laboratori, indirizzi che verranno pubblicati sul nuovo sito (http://servizi.didattica.unimib.it/) e che saranno utilizzabili già dalla fine della settimana prossima.

Di seguito riporto una bozza dell'idea attuale (ah, dimenticavo: i nuovi indirizzi saranno tutti @didattica.unimib.it, visto che entro fine 2008 sparirà il dominio lib.unimib.it e con esso anche le caselle di posta associate)

Autenticazione

Laboratori

  • Assistenza ai problemi che emergono nei laboratori: chiedere al tutor di turno
  • Richieste di docenti o tutor, per l'assistenza diretta in laboratorio: assistenza.laboratori@didattica..
Software

  • Assistenza ai problemi che emergono nei laboratori: chiedere al tutor di turno
  • Richieste di docenti per l'installazione di software: installazione.software@didattica..
Internet

  • Assistenza ai problemi che emergono nei laboratori: chiedere al tutor di turno
  • Richieste di docenti o tutor, per il blocco o lo sblocco di siti internet: assistenza.laboratori@didattica..
Stampa

  • Assistenza ai problemi che emergono nei laboratori: chiedere al tutor di turno
  • Richieste di docenti o tutor, per la gestione delle quote stampa: assistenza.laboratori@didattica..

Spazio disco

  • Assistenza ai problemi che emergono nei laboratori: chiedere al tutor di turno
  • Richieste di docenti o tutor, per la gestione delle quote disco: assistenza.laboratori@didattica..
Hosting

Questionari

Corsi

Ovviamente l'obbiettivo finale dovrà essere quello di gestire le richieste con un sistema CRM più completo, ma con queste migliorie speriamo di riuscire a dare un'assistenza più semplice da raggiungere già dal prossimo anno accademico.

Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

giovedì 5 luglio 2007

On line i servizi per la didattica

Finalmente è on-line il nuovo sito per i servizi di supporto alla didattica,
non è ancora completo, stiamo ancora corregendo alcune parti del sito,

...ma per i curiosi, per quelli che lo vogliono vedere in anteprima, prima che arrivi a sostituire il il sito dei laboratori e del settore,

è possibile visitarlo all'indirizzo http://servizi.didattica.unimib.it

ogni suggerimento è il ben venuto, anche sullo stile grafico (sul foglio css), visto che sicuramente dovremo ancora metterci mano :)

Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica