I servizi nascosti

Nelle ultime settimane, in parte anche grazie al progetto MyCampus, abbiamo notato molti servizi agli studenti che non sono molto visibili.

Abbiamo cercato di capire come gli studenti accedono a queste informazioni, come fanno a sapere che servizi vengono attivati, da dove prendono queste informazioni.

Così abbiamo fatto due tentativi, due proposte per migliorare la situazione:

il primo cerca di mostrare i servizi già presenti sui vari siti dell'ateneo, ma mostrandoli da un'unica pagina, organizzati in un modo diverso dal solito: pagina dei servizi allo studente (per ora abbiamo incluso solo i nostri e quelli della biblioteca, è ancora da rivedere, correggere, ma mi sembra possa essere un buon punto di partenza).

Nel secondo invece abbiamo pensato ad una modalità nuova, una mappa geografica, che ci porterà in futuro a sviluppare uno strumento un po' più complesso, per ora abbiamo fatto questa prova: la mappa dei servizi agli studenti (anche questa ovviamente è una bozza, nella mia idea dovrebbe essere selezionabile quali servizi mostrare)

Anche che queste sono solo idee potrebbero uscirne degli stage, per gli studenti di informatica, di sociologia o di psicologia cognitiva, o magari anche di altre facoltà o corsi di laurea; se qualcun è interessato mi contatti.

Se qualcuno invece ha anche dei suggerimenti o ne vede altri risvolti lasci qualche proposta sul blog, così ne potremo discutere anche con gli altri interessati.

p.s.: in questi giorni ho ascoltato un po' B-Radio, la radio degli studenti della bicocca, mi piacerebbe sapere quanti di voi sapevano che esiste, e quanti di voi l'hanno già ascoltata..

... anche queste sono iniziative che andrebbero incentivate.

p.s.2: il bando per le 80 collaborazioni 150 ore presso i laboratori (i famosi tutor che vedete in laboratorio) è ancora aperto, chi vuole iscriversi lo può fare fino a martedì prossimo

Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

Aggiornamenti dal MyCampus

Il progetto MyCampus prosegue.

Siamo un po' in ritardo sulle scadenze che ci eravamo dati,
un po' perché in questo periodo abbiamo un carico di lavoro non indifferente, che ci ha impegnato più di quanto pensassi,
un po' perché i nostri prodi collaboratori, in stage presso di noi, sono stati impegnati con gli esami, più di quanto loro pensassero :-P

Comunque non siamo fermi.

Il progetto vedrà la sua prima beta pubblica entro fine mese, sarà ancora una bozza, punteremo più sulle funzionalità che sulla grafica, che lasceremo ai mesi prossimi.

Nel frattempo abbiamo però scelto l'ambiente sul quale svilupparlo: Plone (per i tecnici o per chi si voglia documentare rimando al sito ufficiale: http://plone.org) ed alcune idee di come integrare il progetto con gli altri siti in ateneo stanno concretizzandosi di giorno in giorno.

Continuiamo a tenere aggiornato il diario di bordo dei nostri incontri, sono appunti non revisionati, ma chi fosse interessato può trovarli qui: http://progettomycampus.wordpress.com/.

Nelle prossime settimane terrò una breve presentazione sul progetto e su come questo dovrebbe integrarsi e coprire alcune lacune del servizio offerto agli studenti, chi fosse interessato a seguirlo rimanga in ascolto sul blog;
chi invece ha domande in proposito le metta pure nei commenti.


p.s.: nel frattempo è uscito anche il bando dei tutor, chi fosse interessato può leggere le informazioni più importanti nel post qui sotto, o leggersi l'intero bando dal nostro sito.

Visto che mi è stato chiesto più volte nei commenti ricapitolo di seguito i principali requisiti per partecipare:

• aver effettuato il pagamento delle tasse;
• aver superato almeno i 2/5 dei crediti, o voto superiore ai 92/110 per i primi anni delle specialistiche;
• aver presentato la certificazione ISEEU
• aver consegnato la documentazione presso il nostro ufficio antro il 31/10 (la documentazione è la domanda di partecipazione stampata e firmata)

Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

Bando tutor, informazioni fresche

Questo giovedì, l'11 ottobre, uscirà il bando per 80 collaborazioni studentesche per il supporto e tutoraggio nei laboratori informatici, di seguito le informazioni più importanti di questo bando.

Qualche numero,

• 6, i mesi di durata di questa collaborazione;
• 9, gli euro all'ora che viene pagata questa collaborazione;
• 10, i punti che potranno essere assegnati per la conoscenza della documentazione;
• 24, il numero del bando, per cercarlo tra gli altri pubblicati sul sifa;
• 10, 20, 16 e 34, il numero di tutor che lavoreranno rispettivamente in U16, U9, U1-5, U6/7;
• 80, il numero di collaborazioni che verranno aperte con gli studenti della bicocca;
• 150, le ore di collaborazione che gli studenti potranno svolgere presso di noi;

qualche data, ...

• 11 ottobre, pubblicazione del bando all'albo, data dalla quale ci si può iscrivere;
• 30 ottobre, scadenza bando, data entro la quale ci si può iscrivere via sifa;
• 31 ottobre, scadenza per la consegna della documentazione (entro mezzogiorno);
• 05 novembre, selezione, valutazione obbligatoria dei requisiti facoltativi;
• 06 novembre, data prevista per la pubblicazione della graduatoria;
• 09 novembre, firma del contratto per 80 tutor, tra i presenti, in ordine di graduatoria;
• 12 novembre, inizio attività in laboratorio con i nuovi tutor;
• aprile 2008, scadenza massima della collaborazione;

... e qualche appunto

• può partecipare anche chi ha già una collaborazione in corso iniziata nel AA 2006/07;
• per partecipare bisogna avere già fatto la certificazione ISEEU (presso i CAAF);
• è requisito facoltativo (ma con verifica obbligatoria) la conoscenza dei manuali e della documentazione presente all'indirizzo http://www.lib.unimib.it/tutor (sarà pubblicata entro giovedì 11).

Se avete delle domande mettetele direttamente nei commenti a questo post, così anche gli altri potranno leggere le risposte

Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

L'account ed i servizi didattici

In questi giorni stiamo modificando da vari punti di vista i nostri servizi, ecco alcune delle principali modifiche:

La casella di posta
Con il 30 settembre viene chiuso il servizio di posta con indirizzo matricola@studenti.unimib.it; ora tutti gli studenti dovranno usare l'indirizzo login@campus.unimib.it, erogato dall'Area dei Sistemi Informativi.
Già nei giorni scorsi abbiamo provveduto a reimpiegare 2 dei 4 server ad uso delle vecchie caselle di posta degli studenti, nelle prossime settimane anche gli ultimi 2 verrano reinstallati e riconfigurati per erogare i nuovi servizi, quali blog, ed altri strumenti di supporto alla didattica.

Il servizio di autenticazione
Un'altra grossa modifica riguarda il servizio di autenticazione, da quest'anno non sarà più necessario farsi attivare l'account e resettare la password in laboratorio, ma sarà possibile farlo anche via web, direttamente dal nuovo sito della nostra struttura (http://servizi.didattica.unimib.it).
E' stato infatti aggiunto uno strumento per il reset della password, che invia il nome utente e password, per l'uso dei servizi didattici, alla nuova casella di posta d'ateneo (login@campus.unimib.it)

Software nei laboratori
In via sperimentale inizieremo ad aggiungere altri software nei laboratori generici, ovvero in quei laboratori che sono aperti a tutti gli studenti e che verranno usati principalmente per auto-formazione (apertura agli studenti, per ora i LAB4A1, LAB907 e LAB1631).
In questi laboratori verranno installati sicuramente software per la stesura delle tesi (molto probabilmente LaTex), e verranno aggiunti altri software per la navigazione internet (molto probabilmente sia Mozilla Firefox, sia Apple Safari).

Questionari valutativi
Nei prossimi mesi cercheremo di approntare anche un questionario per valutare questi nuovi servizi aggiunti e per capire quali sono le esigenze degli studenti in ambito di didattica.


P.s.: stiamo lavorando sul nuovo bando 150 ore (tutoraggi in laboratorio) dovrebbe essere pubblicato all'albo delle collaborazioni l'11 ottobre, i posti saranno 80.


Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

We Want You - tutor e collaborazioni

In questi giorni stiamo preparando i bandi per le prossime collaborazioni studentesche nei laboratori, di seguito vediamo come stiamo pensando di organizzarle.

Inoltre in questi giorni si stanno aprendo alcune apportunità di collaborazione per i nostri servizi, rivediamo come si può lavorare con noi.

Per le collaborazioni studentesche queste sono le informazioni più importanti:
Le date:
Le 150 ore di collaborazione studentesca che già sono in corso nei nostri laboratori si dovranno concludere entro novembre, il nuovo bando dovrebbe essere pubblicato attorno al 10 di ottobre, le selezioni e l'inizio delle collaborazioni saranno i primi di novembre.

La Durata
Da quest'anno le collaborazioni saranno solo di tipo semestrale, il prossimo bando durerà dai primi di novembre ai primi maggio e proveremo in via sperimentale qualche collaborazione trimestrale.

Le Aree
Anche in questo contesto ci sarà una bella rivoluzione dal punto di vista organizzativo: a differenza degli anni scorsi, dove i tutor venivano gestiti a facoltà (o gruppi di laboratori) con il nuovo bando il coordinamento sarà ad edificio (o gruppo di edifici).

Ecco invece qualche informazione sugli altri tipi di collaborazione con le nostre strutture:
Tutti gli anni vengono aperti nuovi progetti dai nostri uffici, alcuni per testare dei software, altri per sviluppare nuovi applicativi, altri di sola ricerca, altri per la realizzazione di nuovi strumenti per gli studenti.

Negli anni abbiamo cercato di coinvolvere studenti e discipline anche diversi dall'informatica, e pian piano questa necessità si è fatta sentire sempre più; abbiamo quindi realizzato progetti su strumenti GIS e mappe geografiche, sull'utilizzo di strumenti di e-learning, in questi mesi dovremo aprire collaborazioni sugli e-portofolio e sulla psicologia cognitiva, andremo così a coinvolgere professori di sociologia, di psicologia (e scienze della comunicazione), e di scienze della formazione.

Di solito lavoriamo con studenti in tesi (triennale e specialistica) perchè a differenza delle altre tesi questa dà loro la possibilità di vedere metodi applicati e strumenti in produzione, pur rimanendo nelle mura dell'università e con la supervisione diretta dei professori (livello che difficilmente si trova in un'azienda).
Come nelle tesi esterne però quando è finita c'è la possibilità di continuare la collaborazione e correggere il prodotto o il progetto in base alle segnalazioni degli utenti o alle analisi di utilizzo.

Invito quindi chi sta leggendo a farsi sentire anche nel caso avesse qualche progetto da proporci o un servizio che potrebbe aiutare gli studenti nelle loro attività quotidiana.


Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

Malfunzionamenti e servizio di hosting

Come pubblicato sul nuovo sito del settore (che in questi giorni inizierà a sostituire http://www.lib.unimib.it/) uno dei servizi che eroghiamo è quello di hosting di applicativi web sui server gestiti dal Settore.

Da qualche mese il sito http://www.didattica.unimib.it/ mostra malfunzionamenti nel periodo delle iscrizioni agli esami, questo è dovuto a 2 problemi

1. il proxy (server che pubblica questo ed altri siti verso l'esterno) può reggere fino ad un numero di richieste, dopo di che non consente l'accesso ad altri utenti (in questo caso non viene mostrato un'errore vero e proprio, ma la pagina non viene visualizzata in modo corretto), questo errore però si vedere raramente;
2. il software che gestisce le iscrizioni agli esami ha un'errore di programmazione che causa il blocco del database che contiene i dati degli esami e degli altri siti didattici pubblicati, questo è l'errore più frequente, a causa di questo blocco il server web tiene in coda le richieste fatte e, saturata la coda avverte che è troppo saturo per rispondere ad altre richieste.

per il primo problema abbiamo aumentato la memoria RAM del server proxy, siamo in attesa di ulteriore memoria in modo da poter gestire con una certa tranquillità anche situazioni di maggior traffico;

per gli errori del secondo tipo abbiamo segnalato il problema a chi ha sviluppato quel software ed agli uffici che gestiscono le prove, in modo che non vengano accavallate iscrizioni agli esami, così da avere un minor numero di moduli aperti contemporaneamente sullo stesso server;

Abbiamo anche spostato il Database del sito didattica.unimib su un server molto più "dotato", per evitare che il blocco causi interruzione di servizio anche agli altri siti didattici, e con la speranza che questo potesse migliorare l'efficienza delle iscrizioni agli esami; abbiamo visto però che la prima aspettativa era corretta mentre anche nel server nuovo il database il database lo satura dopo poco, tenendo impegnati al 100% 2 processori XEON a 3 GHZ.

Questo non vuole essere una giustificazione dei problemi che molti studenti hanno riscontrato ma vuole essere un modo per tenervi aggiornati su cosa sta succedendo e cosa stiamo facendo, tenendo in considerazione però che il nostro ambito d'azione si limita al far funzionare i server nel migliore dei modi, mentre non sempre possiamo agire su tutte le cause che bloccano gli applicativi che sono ospitati su questi server.

Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica

Aperture e MyCampus

Nonostante il lavoro che c'era da fare, anche durante le vacanze agostiane, siamo riusci a migrare già 10 laboratori.
Grazie ai colleghi che sono rimasti al lavoro anche quest'estate, questa settimana aprono già 8 laboratori di cui 5 ad accesso libero, comuni a tutti gli studenti.

Approfitto del rientro anche per segnalare il blog del progetto MyCampus, del quale già in passato abbiamo avuto modo di accennare, e del quale inizierà nei prossimi giorni la fase di sviluppo, per mostrare la prima beta nei primi giorni di ottobre;
il blog è composto per ora da una serie di appunti, cercheremo in futuro di renderlo un po' più leggibile, nel frattempo se qualcuno è interessato commenti pure, o si faccia sentire se vuole contribuire attivamente.

Ecco l'elenco completo delle aperture per la settimana entrante (20070903-20070907):

Saranno aperti a tutti gli studenti i seguenti laboratori comuni
tutti i giorni dalle 8:30 alle 16:30
in Piazza dell'Ateneo: il LAB731
in Piazza della Scienza: il LAB4A1
in Viale dell'Innovazione: il LAB907 ed il LAB903
in Via T. Mann (Via Giolli): il LAB1631

In Piazza dell’Ateneo saranno aperti anche i laboratori
LAB641 (solo per gli studenti della Facoltà di Psicologia) e
LAB621 (solo per gli studenti della Facoltà di Giurisprudenza),
mentre in Piazza della scienza sarà aperto il
LAB221 (solo per gli studenti della Facoltà di Scienze MMFFNN)
Gli orari d’apertura di questi ultimi sono riportati sulle porte dei rispettivi laboratori.


Lorenzo Bellini
Gestione Laboratori Informatici ed Infrastrutture per la didattica